Médiation de la consommation
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Si un désaccord survient au sujet de votre accompagnement, je m'engage d'abord à rechercher avec vous une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation.
1. Avant de saisir le médiateur
Vous devez d'abord m'adresser une réclamation écrite, par e-mail à [Adresse e-mail professionnelle] ou par courrier à [Adresse postale], en expliquant la difficulté rencontrée.
2. Le médiateur compétent
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur suivant :
Organisme de médiation : [À compléter]
Adresse : [À compléter]
Site internet : [À compléter]
3. Conditions de saisine
Le médiateur peut être saisi lorsque votre réclamation écrite n'a pas abouti, et au plus tard un an après celle-ci.
La médiation est gratuite pour vous. Vous restez libre d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.